Layanan TelkomGroup di Kalimantan Berangsur Membaik, Riyanto Utomo: Mohon Maaf

SuaraKaltim.id - Layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di Kalimantan berangsur membaik pasca terjadinya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak pada Minggu (19/9/2021) pukul 17.33 Wib lalu.

Meski demikian, beberapa area di Kalimantan masih terdampak gangguan dan dalam proses perbaikan dengan menambah kapasitas network yang memerlukan waktu.

EVP Telkom Regional 6 Kalimantan, Riyanto Utomo dalam rilis resmi yang diterima Presisi.co--Jaringan Suara.com mengatakan sejak terjadinya gangguan hingga saat ini Telkom terus mengupayakan percepatan untuk perbaikan layanan fixed dan mobile broadband.

Perbaikan layanan secara bertahap membaik di beberapa lokasi. Hal ini, disebutnya sejalan dengan selesainya penambahan kapasitas network.

"Untuk itu, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan yang masih terdampak gangguan. Kami berkomitmen untuk segera mengatasi gangguan ini, dengan fokus agar layanan di Kalimantan segera kembali pulih dan digunakan pelanggan seperti sediakala," ungkapnya, dikutip Selasa (21/9/2021).

Sementara gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal. Kami juga terus berkoordinasi dengan kantor pusat untuk memastikan informasi terbaru setiap progress perbaikan yang tengah dilakukan,” tambahnya.

Dalam momen itu juga, ia mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," pungkasnya.

Baca Juga: Jaringan Organisasi Disabilitas DIY Tolak Raperda Pendidikan Khusus, Ini Alasannya