SuaraKaltim.id - Astra Daihatsu PT Tri Mandiri Selaras Samarinda melakukan upaya untuk mempererat diri kepada konsumen. Mereka menggelar Weekend Sale pada Sabtu (21/10/2023).
Pada kegiatan tersebut, Daihatsu TMS Samarinda tak cuma mempromosikan unit kendaraan baru. Namun, juga mensosialisasikan cabang baru mereka yang berada di Jalan Siradj Salman.
Untuk diketahui, cabang tersebut sebelumnya berada di Jalan Ahmad Yani dari 2010 silam. Kemudian, pindah di 2020 kemarin. Hal itu disampaikan Branch Manager Daihatsu TMS Samarinda Darman.
“Dulunya sempat berada di Jalan Ahmad Yani, dan sekarang sudah pindah disini. Dan untuk memperkenalkan lagi, kami juga mengadakan Weekend Sell setiap hari Sabtu,” katanya, ditemui di ruangan, di hari yang sama.
Baca Juga:Ramaikan Pameran GIIAS 2023 Surabaya, Daihatsu Hadir dengan Konsep Futuristic
Ia berharap, dengan mengundang para pelanggan maupun calon pembeli dalam acara Weekend Sale, dapat memberikan rasa kepercayaan dan kepuasan kepada mereka. Khususnya, saat membeli maupun menggunakan produk dari Daihatsu TMS Samarinda.
“Dalam satu bulan sekali acaranya. Kita kumpulin beberapa costumer, setelah terkumpul baru kita bikin acara. Menambah atau menyakinkan customer, yang awalnya ragu-ragu akhirnya yakin,” jelasnya.
Di tempat yang sama, Maya Masithaha selaku Costumer Service Daihatsu TMS Samarinda menambahkan, setiap pelanggan selalu memberikan rating mereka kepada sales. Serta, itu dapat dilihat dari Google maupun platform lainnya.
“Kita meminta customer memberikan kepuasan ketika mereka membeli produk dari kami. Memberikan rating sampai 0-10 atau bintng 5 di Google,” tambahnya.
Dia pernah bercerita, sempat mengalami komplen oleh pelanggan. Hal itu karena pengiriman unit yang terlambat.
Akan tetapi, dari Daihatsu TMS Samarinda memberikan fasilitas yang maksimal. Seperti, meminjamkan mobil pribadi ke pelanggan.
“Sales meminjamkan mobil pribadinya agar costumer bisa beraktivitas terlebih dahulu. Mungkin karena ada kendala pegiriman, costumer tetap diberikan fasilitas."
"Tidak merasa kecewa, dan pastinya costumer jadi merasa sangat percaya terhadap pelayanan kita,” bebernya.
Hal senada pun juga diungkapkan oleh Fitrianingsih sebagai Sales Counter di Daihatsu TMS Samarinda di Jalan Siradj Salman. Di mana, sebagai garda terdepan Daihatsu TMS Samarinda melihat secara langsung bagaimana para customer puas akan pelayanan yang dirasakan.
“Sempat menerima costumer dari luar daerah yang di mana kita harus memberikan kepercayaan terhadap mereka, bahkan sampai dari mereka pun meminta identitas saya. Seperti KTP,” sambungnya.
Kendati demikian, dirinya pun tak merasa curiga dan justru memberikan kepercayaan kepada customer tersebut. Alhasil, Fitrianingsih pun berhasil menjual enam buah unit mobil di daerah tersebut.
“Alhamdulillah, akhirnya dari kepercayaan dan amanah itu. Mereka kalau mau beli mobil selalu kontak ke saya. Dan itu yang selalu kami berikan kepada calon maupu customer tetap kita,” ungkapnya.
Fitrianingsih pun berharap, dengan adanya pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada calon pembeli maupun menjadikan mereka pembeli tetap Daihatsu TMS Samarinda.
"Dapat meningkatkan rasa kepercayaan yang tinggi di masyarakat Kalimantan," pungkasnya.
