Buntut Pelayanan Buruk, Pihak Kapal Mutiara Ferindo VI Beri Kompensasi Rp 100 Ribu ke Penumpang

SuaraKaltim.id - Manajemen PT Atosim Lampung Pelayaran selaku pemilik kapal Mutiara Ferindo VI buka suara terkait kejadian ricuhnya penumpang di dalam kapal lantaran mendapatkan makanan basi.

Manager Cabang PT Atosim Lampung Pelayaran Dewa Atmadja membenarkan kejadian tersebut. Ribuan penumpang merasa mendapatkan pelayanan buruk selama pelayaran dari Surabaya ke Balikpapan. 

"Benar adanya kejadian seperti itu. Informasi yang kami terima penumpang tidak puas. Dengan pelayanan makanan hingga adanya kericuhan di dalam kapal," katanya kepada SuaraKaltim.id, dikutip Selasa (23/04/2024). 

Dikatakan Dewa, sebelum keberangkatan dari Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, jumlah penumpang sesuai dengan manifest. Sehingga ketersediaan makanan disesuaikan dengan jumlah penumpang. 

"Mereka harusnya sudah mengetahui jumlah dari manifest penumpang tersebut. Konsumsi di kapal kami sebenarnya memakai jasa vendor," katanya. 

Pasca kejadian itu penumpang dan pihak PT Atosim Lampung Pelayaran melakukan mediasi di Pelabuhan Semayang saat kapal berlabuh, Selasa (23/04/2024) pukul 10.00 Wita. 

Hasilnya, pihak perusahaan pelayaran tersebut memberikan kompensasi konsumsi sebesar Rp100 ribu per penumpang. Dengan catatan penumpang mesti menunjukkan keaslian tiket tersebut.

"Kami selesaikan hari ini juga. Terpenting penumpang menunjukkan tiketnya. Nanti kita sesuaikan dengan sistem kami. Jika seusai langsung kita berikan cash," jelasnya.

Total 1989 penumpang yang diangkut Kapal Mutiara Ferindo VI rute Surabaya-Balikpapan. Selain mengangkut penumpang, kapal tersebut juga mengangkut kendaraan dan barang.

Baca Juga: Daftar Optik Bekerja Sama dengan BPJS di Balikpapan, Lengkap dengan Alamat

Kontributor : Arif Fadillah