CIMB Niaga Tingkatkan Customer Experience di Samarinda, Dukung Kemajuan Ekonomi Kaltim

SuaraKaltim.id - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) memiliki prioritas terus menghadirkan pengalaman perbankan (customer experience) yang optimal untuk menjaga loyalitas nasabah di berbagai daerah, termasuk di Samarinda.

Hal itu disampaikan Head of Region Jakarta A dan Kalimantan CIMB Niaga Evita Barliana saat berada di Kota Tepian. Ia menyebut, Samarinda merupakan daerah berkembang dan pusat pemerintahan.

"Kota Samarinda merupakan daerah berkembang menjadi pusat pemerintahan, perdagangan, dan industri di Kalimantan Timur," katanya, disadur dari ANTARA, Selasa (28/05/2024).

Karena itu, sebutnya, selain mengoptimalkan layanan melalui beragam channel, CIMB Niaga juga memberikan nilai tambah bagi nasabah dengan berbagai inisiatif. 

Salah satu yang telah dilakukan CIMB Niaga, yakni menyelenggarakan acara Ngobrolin Biznis (Ngobiz) pada 27 Mei 2024, yang mengajak para pelaku usaha kapal tongkang di Samarinda untuk lebih memahami aturan perpajakan dalam industri perkapalan, khususnya di pasar ekspor.

“CIMB Niaga berkomitmen memberikan layanan yang prima bagi para nasabah di Samarinda dengan memadukan semua kapabilitas bank, baik jaringan kantor cabang fisik yang didukung SDM ramah dan profesional, maupun layanan berbasis digital," papar Evita.

Pihaknya berharap dukungan layanan lengkap dan inisiatif acara Ngobiz tersebut dapat meningkatkan customer experience dan memberikan wawasan baru bagi pelaku usaha di industri perkapalan. 

"Dengan pengetahuan tersebut nasabah diharapkan dapat mengelola pajak secara efektif dan semakin siap untuk bersaing di pasar internasional,” imbuh Evita.

Melalui empat kantor cabang yang berlokasi di Jalan Simpang Merak, Jalan KH Khalid, Jalan Ir H Juanda, dan Jalan Bung Tomo serta 17 mesin ATM yang tersebar di sejumlah titik, beragam aktivitas perbankan dapat dilakukan dengan mudah, karena bagi CIMB Niaga, nasabah adalah #YangUtama.

Baca Juga: 13 Bacalon Wakil Wali Kota Samarinda Berebut Posisi Pendamping Andi Harun, Keputusan Matang Tunggu Musyawarah

Tidak hanya itu, untuk layanan yang lebih cepat, nasabah juga bisa memanfaatkan layanan digital seperti aplikasi digital banking OCTO Mobile dan OCTO Clicks yang memberikan kemudahan dalam mengakses layanan perbankan kapan saja dan di mana saja. 

Adapun nasabah bisnis CIMB Niaga mendapatkan dukungan maksimal melalui BizChannel@CIMB yang membuat berbagai transaksi bisnis menjadi lebih teratur dan efisien. 

"Bagi nasabah merchant atau pemilik toko, CIMB Niaga juga menyediakan aplikasi OCTO Merchant, sehingga transaksi jual beli menjadi lebih praktis," tutur Evita.

Lanjutnya, beragam inisiatif dan kemudahan layanan yang diberikan CIMB Niaga termasuk di Samarinda, baik melalui kantor cabang maupun kanal digital, turut berkontribusi terhadap pertumbuhan kinerja CIMB Niaga secara nasional. 

Pada kuartal pertama tahun ini,  CIMB Niaga memperoleh laba sebelum pajak yang mencapai Rp 2,2 triliun. Angka ini lebih tinggi 7,8 persen dibanding tahun lalu, dan setiap sahamnya sekarang bernilai Rp 66,96 triliun.

"Terima kasih kepada semua yang sudah mendukung kami, khususnya nasabah. Karena mereka, kami bisa memulai tahun 2024 dengan sangat baik. Kami berhasil meningkatkan pemberian kredit dan memperbaiki kualitas aset kami, yang membuat kami bisa terus memberikan yang terbaik," ungkap Evita.