Setelah 12 Hari Tutup, Big Mall Samarinda Kembali Layani Pengunjung

SuaraKaltim.id - Setelah melalui proses pemulihan pascainsiden kebakaran yang terjadi pada 3 Juni 2025 dini hari, Big Mall Samarinda kembali beroperasi mulai Senin, 16 Juni 2025.

Informasi ini diumumkan langsung oleh pihak manajemen melalui akun Instagram resmi Big Mall, menandai akhir dari masa penutupan selama hampir dua pekan.

Dalam unggahan tersebut, pihak manajemen mengucapkan terima kasih kepada semua pihak atas dukungan dan kesabarannya selama proses pemulihan berlangsung.

"Big Mall buka kembali mulai hari: Senin, 16 Juni 2025, jam operasional: 10.00 - 22.00 WITA. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian dari seluruh pihak yang telah menjadi bagian dari pemulihan," tulis manajemen, dikutip dari Presisi.co--Jaringan Suara.com, di hari yang sama.

Baca Juga: Setelah BIG Mall Terbakar, Pemerintah Kota Siap Evaluasi Bangunan Komersial

Kabar kembalinya operasional pusat perbelanjaan terbesar di Samarinda ini juga diperkuat dengan adanya surat pemberitahuan resmi yang ditandatangani General Manager Big Mall, Tumpal MP Silalahi, pada 13 Juni 2025.

Surat tersebut bernomor 0010/BIG-SMD/TC/VI/2025, dan ditujukan kepada para pemilik serta kepala operasional tenant, khususnya di area Lower Ground (LG) dan Ground Floor (GF) yang telah mendapat izin untuk kembali beroperasi.

Namun demikian, manajemen menegaskan pentingnya standar keamanan dan keselamatan sebagai syarat utama untuk seluruh tenant.

Beberapa imbauan yang disampaikan mencakup:

Pengecekan menyeluruh terhadap sistem keamanan seperti APAR, instalasi listrik, dan sistem gas.

Baca Juga: Rekomendasi Diabaikan, Kebakaran Big Mall Jadi Bukti Kegagalan Manajemen

Menjaga kebersihan dan kenyamanan area masing-masing.

Tidak beraktivitas di zona yang belum diizinkan, serta tidak menyebarkan informasi yang belum diverifikasi.

Dalam surat yang sama, manajemen mengajak seluruh tenant untuk bersinergi mendukung proses pemulihan secara menyeluruh.

“Besar harapan kami agar seluruh tenant dapat bekerjasama dalam hal ini, serta mendukung setiap proses yang saat ini bertahap dilakukan sehingga Big Mall dapat segera beroperasional kembali secara utuh dan bisa memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat Samarinda,” lanjut.

Dengan dibukanya kembali Big Mall, diharapkan denyut ekonomi dan aktivitas sosial masyarakat di pusat kota kembali menggeliat, tentunya dengan tetap mengedepankan aspek keamanan demi kenyamanan bersama.

Perhotelan di Sekitar Big Mall Tingkatkan Sistem Keamanan dan SOP Darurat

Insiden kebakaran yang terjadi di Big Mall Samarinda turut menjadi pengingat pentingnya kesiapsiagaan seluruh kawasan bisnis dan perhotelan di sekitarnya.

Salah satu yang langsung bergerak cepat adalah Hotel FUGO Samarinda.

Manajemen hotel memastikan seluruh sistem keamanan dan prosedur tanggap darurat berfungsi optimal dan siap bila Pemerintah Kota Samarinda melakukan inspeksi.

Director of Sales Marketing FUGO Samarinda, Hengky Fredian Sisco, menegaskan pihaknya terbuka terhadap evaluasi eksternal dan menjadikan aspek keselamatan sebagai prioritas utama.

Hal itu disampaikan Hengky saat konferensi pers bersama media di Samarinda, Kamis, 5 Juni 2025.

“Kami menyambut baik jika ada inspeksi dari pihak pemerintah. Ini bagian dari tanggung jawab bersama untuk menjamin kenyamanan publik, terlebih hotel kami juga kerap digunakan oleh instansi pemerintah,” kata Hengky.

Sebagai bentuk tanggapan cepat, FUGO telah membekali seluruh staf, yang dikenal sebagai reformers, dengan pelatihan tanggap darurat secara berkala.

Selain pelatihan, sistem keamanan fisik seperti sprinkler aktif juga telah dipastikan bekerja optimal di seluruh area hotel.

“Kami yakinkan bahwa seluruh tim kami telah dibekali pelatihan yang terukur untuk menghadapi situasi darurat. Kami juga terus meng-update fasilitas dan memastikan semua berjalan sesuai dengan standar operasional keamanan,” ucapnya.

“Dari area lobi saja bisa kita lihat sprinkler tersedia dan berfungsi dengan baik. Kami pastikan semua sistem keamanan berjalan sebagaimana mestinya,” tambahnya.

Tak hanya fokus pada aspek keselamatan, FUGO Samarinda juga terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk dengan menghadirkan sejumlah promo kamar dan penawaran menarik di fasilitas seperti Sante Cafe, Mandala Resto, dan ruang pertemuan.

“Kami tetap berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat dengan pelayanan prima dan infrastruktur yang aman. Ke depan, pelatihan akan terus kami tingkatkan agar kualitas layanan dan standar keamanan berjalan seimbang,” pungkas Hengky.

Sementara itu, General Manager Big Mall Samarinda, Tumpal MP Silalahi, menyampaikan apresiasinya kepada seluruh pihak yang membantu penanganan kebakaran di area mal.

“Kami sangat berterima kasih kepada tim pemadam kebakaran dan semua stakeholder. Kami bersyukur tak ada korban jiwa dalam kejadian ini,” ujar Tumpal.

Ia mengatakan, saat ini pihaknya masih menunggu hasil investigasi sebelum memulai proses perbaikan. Area terdampak belum dapat diakses karena masih dalam tahap penyelidikan.

“Kalau semua sudah dinyatakan aman oleh pihak berwenang, kami akan mendatangkan konsultan struktur dan elektrikal. Setelah itu, baru mulai proses perbaikan,” jelasnya.

Meski terdampak insiden, manajemen Big Mall tetap berfokus pada pemulihan dan menjaga kepercayaan masyarakat.

“Kami juga terbeban secara sosial. Karena kalau mall tutup lama, banyak karyawan toko yang terdampak. Maka kami ingin bergerak cepat, namun tetap menunggu proses resmi. Semoga nanti kondisi mall jauh lebih baik dan masyarakat bisa kembali percaya,” tuturnya.

Sebelumnya, kebakaran terjadi di Big Mall Samarinda pada Selasa dini hari, 3 Juni 2025. Api yang diduga berasal dari salah satu tenant pakaian di lantai tiga menyebabkan asap tebal menyebar hingga ke Hotel FUGO Samarinda.

Sebanyak 18 unit mobil damkar dan puluhan petugas dikerahkan. Tidak ada korban jiwa, namun 12 orang harus dievakuasi karena mengalami sesak napas.