SuaraKaltim.id - Insiden kebakaran yang terjadi di Big Mall Samarinda turut menjadi pengingat pentingnya kesiapsiagaan seluruh kawasan bisnis dan perhotelan di sekitarnya.
Salah satu yang langsung bergerak cepat adalah Hotel FUGO Samarinda.
Manajemen hotel memastikan seluruh sistem keamanan dan prosedur tanggap darurat berfungsi optimal dan siap bila Pemerintah Kota Samarinda melakukan inspeksi.
Director of Sales Marketing FUGO Samarinda, Hengky Fredian Sisco, menegaskan pihaknya terbuka terhadap evaluasi eksternal dan menjadikan aspek keselamatan sebagai prioritas utama.
Baca Juga:Rekomendasi Diabaikan, Kebakaran Big Mall Jadi Bukti Kegagalan Manajemen
Hal itu disampaikan Hengky saat konferensi pers bersama media di Samarinda, Kamis, 5 Juni 2025.
“Kami menyambut baik jika ada inspeksi dari pihak pemerintah. Ini bagian dari tanggung jawab bersama untuk menjamin kenyamanan publik, terlebih hotel kami juga kerap digunakan oleh instansi pemerintah,” kata Hengky.
Sebagai bentuk tanggapan cepat, FUGO telah membekali seluruh staf, yang dikenal sebagai reformers, dengan pelatihan tanggap darurat secara berkala.
Selain pelatihan, sistem keamanan fisik seperti sprinkler aktif juga telah dipastikan bekerja optimal di seluruh area hotel.
“Kami yakinkan bahwa seluruh tim kami telah dibekali pelatihan yang terukur untuk menghadapi situasi darurat. Kami juga terus meng-update fasilitas dan memastikan semua berjalan sesuai dengan standar operasional keamanan,” ucapnya.
Baca Juga:Hotel Sekitar Big Mall Samarinda Pastikan Tak Ada Korban dalam Insiden Kebakaran
“Dari area lobi saja bisa kita lihat sprinkler tersedia dan berfungsi dengan baik. Kami pastikan semua sistem keamanan berjalan sebagaimana mestinya,” tambahnya.
Tak hanya fokus pada aspek keselamatan, FUGO Samarinda juga terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk dengan menghadirkan sejumlah promo kamar dan penawaran menarik di fasilitas seperti Sante Cafe, Mandala Resto, dan ruang pertemuan.
“Kami tetap berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat dengan pelayanan prima dan infrastruktur yang aman. Ke depan, pelatihan akan terus kami tingkatkan agar kualitas layanan dan standar keamanan berjalan seimbang,” pungkas Hengky.
Sementara itu, General Manager Big Mall Samarinda, Tumpal MP Silalahi, menyampaikan apresiasinya kepada seluruh pihak yang membantu penanganan kebakaran di area mal.
“Kami sangat berterima kasih kepada tim pemadam kebakaran dan semua stakeholder. Kami bersyukur tak ada korban jiwa dalam kejadian ini,” ujar Tumpal.
Ia mengatakan, saat ini pihaknya masih menunggu hasil investigasi sebelum memulai proses perbaikan. Area terdampak belum dapat diakses karena masih dalam tahap penyelidikan.
“Kalau semua sudah dinyatakan aman oleh pihak berwenang, kami akan mendatangkan konsultan struktur dan elektrikal. Setelah itu, baru mulai proses perbaikan,” jelasnya.
Meski terdampak insiden, manajemen Big Mall tetap berfokus pada pemulihan dan menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami juga terbeban secara sosial. Karena kalau mall tutup lama, banyak karyawan toko yang terdampak. Maka kami ingin bergerak cepat, namun tetap menunggu proses resmi. Semoga nanti kondisi mall jauh lebih baik dan masyarakat bisa kembali percaya,” tuturnya.
Sebelumnya, kebakaran terjadi di Big Mall Samarinda pada Selasa dini hari, 3 Juni 2025. Api yang diduga berasal dari salah satu tenant pakaian di lantai tiga menyebabkan asap tebal menyebar hingga ke Hotel FUGO Samarinda.
Sebanyak 18 unit mobil damkar dan puluhan petugas dikerahkan. Tidak ada korban jiwa, namun 12 orang harus dievakuasi karena mengalami sesak napas.
Kebakaran Jadi Titik Balik, Pelaku Usaha Optimistis Sambut Pemulihan
Insiden kebakaran yang sempat menghebohkan publik di kawasan BIG Mall Samarinda menjadi momentum refleksi sekaligus penguatan solidaritas bagi pelaku usaha di lokasi tersebut.
Salah satunya datang dari FUGO Hotel Samarinda yang menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas layanan sekaligus membangun sinergi dengan media lokal.
General Manager Regional FUGO Hotel Samarinda, Sugiharto, menyampaikan hal ini dalam acara Afternoon Tea bersama sejumlah jurnalis di Samarinda, Kamis, 5 Juni 2025.
"Setelah insiden kebakaran yang menarik perhatian publik kemaren, kami Hotel Fugo berkomitmen untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan serta kenyamanan tamu hotel disini," sebutnya, disadur dari kaltimtoday.co--Jaringan Suara.com, Rabu, 11 Juni 2025.
Sebagai bagian dari kompleks BIG Mall Samarinda, pihak hotel juga menunjukkan empati dan dukungannya terhadap peristiwa yang menimpa mall terbesar di kota itu.
Sugiharto menilai, media memiliki peran strategis untuk menyampaikan pesan positif di tengah situasi sulit.
"Dengan silaturahmi bersama media, semoga menjadi penguatan bersama, khususnya untuk BIG Mall Samarinda. Kita saling mendukung, dan nantinya menjadi titik balik yang positif kedepannya," beber Sugiharto.
Ia menegaskan, FUGO Hotel tetap beroperasi dan berupaya menjaga kepercayaan pelanggan, meskipun lokasi mereka berdekatan dengan titik kejadian kebakaran.
Sementara itu, General Manager BIG Mall Samarinda, Tumpal MP Silalahi, turut mengapresiasi semua pihak yang bergerak cepat dalam penanganan insiden. Ia mengatakan proses pemulihan akan segera dilakukan.
"Kami akan segera melakukan perbaikan agar BIG Mall Samarinda bisa segera kembali beroperasi," sebutnya.
Bagi manajemen mall, kejadian tersebut menjadi pelajaran penting dalam memperkuat sistem keselamatan di pusat perbelanjaan.
Tumpal memastikan semua langkah perbaikan ke depan akan berorientasi pada keamanan dan kenyamanan pengunjung maupun pekerja.
"Kami merasa memiliki tanggung jawab sosial, karena jika operasional terhenti terlalu lama, banyak karyawan toko yang kehidupannya sangat bergantung pada aktivitas di mall ini. Mohon doa dan dukungan semuanya," tutur Silalahi.
Kontributor: Giovanni Gilbert
